Herroepingsrecht

Webshop retourbeleid:

Wat kan ik retourneren?

Je kunt alle nieuwe en onbeschadigde artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Gebruik hiervoor de knop in de e-mail met de orderbevestiging of verzendbevestiging. Je hebt hierna nog 14 dagen de tijd om de artikelen naar ons op te sturen.

Wat wordt er wel en niet terugbetaald?

Retourneer je je volledige bestelling? Dan wordt alles inclusief de verzendkosten terugbetaald. Hou je een deel van je bestelling? Dan zijn de originele verzendkosten voor jou. De retourkosten betalen wij.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Binnen 14 dagen nadat wij de aanvraag voor retour hebben ontvangen.

Kan ik een artikel ruilen?

Ja, binnen de 30 dagen na aankoop kun je een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere maat.

In het geval van het ruilen van producten zijn de verzendkosten voor retourzendingen altijd voor rekening van de klant, maar wij dekken de nieuwe verzendkosten. Voor de rest gelden dezelfde termijnen als voor het retourneren.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, hoe stuur ik dit terug?

Dat is vervelend, onze excuses! Wij vergoeden uiteraard alle extra gemaakte verzendkosten. Neem in dat geval eerst contact met ons op via webshop@animalrights.nl, dan maken wij een retourlabel voor je aan en krijg je zo snel mogelijk alsnog het juiste artikel opgestuurd.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat nu?

Dat is vervelend, onze excuses! Neem in dat geval contact met ons op via webshop@animalrights.nl, dan krijg je zo snel mogelijk alsnog het juiste artikel opgestuurd.

Hoe kan ik een artikel retourneren of ruilen?

Pak je artikel goed in. Let er bij papieren en stoffen artikelen op dat er geen val-, stoot- of regenschade kan ontstaan. Stuur het naar onze postbus:

Stichting Animal Rights
t.a.v. Webshop
Weteringweg 18
2641 KM Pijnacker
Nederland

Wij raden je aan een verzender met een track and trace optie te kiezen, zodat we beide de ontvangst van je pakje kunnen verifiëren.